Победители и проигравшие «Черной пятницы 2022»

В условиях надвигающейся инфляции потребители ждали торгового события, чтобы получить выгодные предложения по таким категориям, как электроника, и искали варианты финансирования, такие как «купи сейчас, заплати потом».

Поскольку в 2022 году ограничения, связанные с пандемией COVID-19, ослабли, многие ритейлеры, возможно, надеялись на менее сложную Черную пятницу в этом году.

Но инфляция вышла на сцену за несколько месяцев до начала торгового мероприятия, разгоревшись в новой битве как за бренды, так и за потребителей.

В преддверии праздников некоторые оценки показали, что, хотя покупки в магазинах могут окупиться, инфляция (которая в октябре выросла на 7,7% согласно индексу потребительских цен) может помешать потребительским расходам, поскольку покупатели ожидали получить меньше за большие деньги.

Прогнозы показали, что покупатели с более высокими доходами ужесточают свои бюджеты, а дискреционные расходы в некоторых крупных ритейлерах снизились в течение года, поскольку потребители столкнулись с растущими счетами за продукты.

Несколько ритейлеров понизили свои прогнозы на этот квартал еще до начала торгового мероприятия. Target ужесточила прогноз на четвертый квартал в ноябре после того, как прибыль оказалась ниже ожиданий, а компания ThredUp, специализирующаяся на электронной коммерции, сделала то же самое, несмотря на то, что ее основное внимание уделялось подержанным товарам — категории, которая обычно может преуспевать для потребителей, стремящихся сэкономить.

Все это заложило основу для не очень радостного курортного сезона для покупателей. Тем не менее, данные Adobe Analytics показывают, что онлайн-расходы в Черную пятницу в этом году достигли $9,12 млрд, что на 2,3% больше, чем в прошлом году.

Картина того, как работает отрасль розничной торговли, более сложна, чем просто цифра. Учитывая макроэкономическое давление, с которым потребители сталкиваются сейчас, трудно сказать, что какие-либо победители в розничной торговле останутся таковыми до конца сезона. Но некоторые тенденции выделялись.

Вот как на самом деле жили ритейлеры во время самого долгожданного праздника в отрасли.

День Благодарения и Черная пятница, возможно, были отличными днями для того, чтобы стать поставщиком услуг «покупай сейчас, плати потом». Учитывая экономическое давление, с которым сейчас сталкиваются многие покупатели, варианты оплаты BNPL предоставили потребителям возможность по-прежнему получать товары, которые они хотели.

Прогнозы Deloitte на Черную пятницу предусматривали увеличение использования этих услуг: 48% респондентов опроса заявили, что планируют использовать кредитные карты, а 37% планируют использовать BNPL.

По данным Adobe, в День Благодарения выручка от BNPL в Интернете выросла на 1,3% в годовом исчислении, а заказы выросли на 0,7%. Более показательно то, что некоторые покупатели используют BNPL для приобретения более дешевых товаров вместо дорогих товаров, при этом, по данным Salesforce, средняя стоимость заказа для покупок BNPL в США снижается на 6% в День Благодарения.

По данным Adobe, заказы с использованием BNPL выросли на 78% за неделю с 19 по 25 ноября по сравнению с неделей ранее. Кроме того, общий доход от BNPL за тот же период вырос на 81%.

«То, что потребители стремятся еще больше расширить свой кошелек и сделать больше, является положительным знаком в ближайшей перспективе», — сказал Retail Dive Род Сайдс, глобальный руководитель Deloitte Insights.

Но этот сиюминутный позитив является тревожным сигналом в долгосрочной перспективе, по мнению Сайдса, который добавил: «Теперь у нас гораздо более высокие процентные ставки, и они начнут поражать балансы любых кредитных карт». Фраза «покупай сейчас, плати потом» говорит о том, что перед потребителем стоит трудная задача… в долгосрочной перспективе это предупреждающий знак».

Дни длинных очередей и борьбы за востребованные товары, возможно, действительно прошли.

Хотя в этом году покупкам в магазинах уделялось больше внимания из-за ослабления ограничений, связанных с COVID-19, это не означает, что произошел возврат к прежнему хаосу покупок в Черную пятницу. Некоторые аналитики отметили, что движение было оживленным и, конечно, заметным во многих магазинах, но не было длинных очередей, которыми раньше славились праздники.

«Люди сегодня ходили по магазинам. Мы ожидали оживленного движения и больших объемов продаж. Мы получили оживленный трафик, и скоро узнаем, отразится ли это на положительных цифрах для ритейлеров», — заявила Кэтрин Блэк, партнер потребительской практики Kearney, в комментариях по электронной почте в пятницу вечером. «В Роли, [Северная Каролина], мы посетили множество магазинов (Target, Best Buy, Macy's, Bass Pro Shop), и, хотя во всех них был покупательский трафик, ни в одном из них не было утренних очередей или полностью заполненных парковок или длинные линии."